lufthansa - the results

ok, i don't want to tell the whole story in detail but the result is we will be on a direct flight vie-jfk with austrian airlines.(now you don't have to continue reading if you are not interested) yesterday i called the hotline 3 times and they told my our flights would operate as booked. after coming home from date night (yes, we have nerves ;)) we got an email at 9:20pm saying that our flight has been cancelled. (on a side note: the austrian hotline for lufthansa closes at 9pm). so matt called the american hotline (time change rules)... that girl wasn't helpful at all and matt even used the f-word with her (can you imagine, how pissed off he was at that point??), then i tried to call the german hotline and by the 21st time (im not exaggerating!!) i was able to get in line - waited for 1:20 hours before i hung up. so this morning i got up at 7 (they open the lines at 7 am) and only waited 17 minutes (in the austrian lufhansa hotline) before a very nice and helpful agent picked up. fist he wanted to push us back on a flight on friday but i told him right away i want to fly the same day with austrian since i knew there were still flights available (internet rules). so he booked that for me right away and we already have the confirmation email. now i am happy - and right awake at 7:30 on a saturday morning, lol

ok, ich will mit der geschichte nicht ins letzte detail gehen nur das ergebnis: wir fliegen mit der aua direkt nach new york (kein umsteigen, juhuu :)). und wer jetzt nicht weiterlesen will muss auch nicht :) gestern hab ich die hotline 3 mal angerufen und man hat mir versichert, dass der flug (bis jetzt) noch nicht storniert wurde (das war um 17:30). also sind wir todesmutig ins kino gegangen. zurück zu hause bekommen wir um 21:20 eine mail, dass unser flug gestrichen wurde. großartig - die österreichische lufthansa hotline wird um 21 uhr abgedreht. also ruft matt geistesgegenwärtig auf der us-hotline an (es lebe die zeitverschiebung :)) aber die dame war so wenig hilfreich, dass matt sogar das f-wort gesagt hat (und das war ein bissl furchterregend...). also hab ich die deutsche hotline angerufen, die 24/7 offen hat. hab geschlagene 1:20 stunden gewartet, keiner hebt ab. naja, geschlafen hab ich nicht so toll... also bin ich um 7 heute früh an der strippe gehängt (die leitungen öffnen um 7 uhr früh) und habe nur 17 minuten gewartet bis mir ein sehr netter und hilfreicher herr zuerst vorgeschlagen hat, den flug am freitag zu nehmen. ich hab ihm dann gleich erklärt, dass das nicht geht, weil wir einen weiterflug gebucht haben, der nicht auf dem ticket steht (und dadurch nicht in ihren verantwortungsbereich fällt) und er mich bitte auf die austrian airlines maschine buchen soll, die direkt nach new york fliegt, weil ich wusste, dass es ncoh tickets gibt (es lebe das internet). er hat gar nicht mit mir darüber diskutiert sondern mich gleich umgebucht. die bestätigungs-email haben wir auch schon :). ja, und jetzt bin ich vollgepumpt mit adrenalin um 7:30 an einem samstag morgen. aber ich bin glücklich - wir fliegen in die usa! :)