several times a week i go to the bakery to buy my breakfast. lately i only buy rolls anymore. today i was late for work so 2 minutes before 9 i went to the bakery in the subway station near my work to get my breakfast. this bread shop is always full that time a day. however, 5 people before me, 5 after me. normal. the only thing different this time is that i really thought those kids behind the counter will fall asleep. they were so slow, not giving a shit (maybe i thought that because i was in a hurry). and then finally - my turn. i was about to say "one roll, please" but no, that guy who was supposed to help me just turned around and walked out (i'm guessing it was time for his break since it was 9:00). i looked after him, shook my head and turned. he came back just for me to give me my roll cause he has seen my annoyance. but afterwards he just disappeared and the customers behind me were out of luck and had to get the attention of that other salesgirls. i'm starting to wonder if it is the young kids or if it is the shitty job or maybe they are just pissed they HAVE a job. i haven't figured it out yet. though the roll was pretty yummy.
mahrmals die woche gehe ich in der früh in die bäckerei, um mir mein frühstück zu holen. in letzter zeit ist es nur eine semmel. heute war ich spät dran und so war ich erst um 8:58 in der bäckerei meines vertrauens, ganz in der nähe meiner arbeit. es hat sich wie immer das selbe bild geboten: 5 kunden vor mir, 5 kunden hinter mir. das einzige, was mir heute aufgefallen ist war, dass die kids heute extrem langsam waren (vielleicht ist es mir auch nur so vorgekommen, weil ich es eilig hatte...). aber irgendwann war ich an der reihe, setzte erwartungsvoll an zu "eine semmel bitte" aber der junge mann drehte sich einfach um und ging weg. war wohl zeit für seine pause (es war punkt 9). ich hab nur eine augenbraue hochgezogen, verärgert den kopf geschüttelt und versucht die aufmerksamkeit seiner überforderten kollegin zu erregen. das hat er wohl gesehen. er ist zurückgekommen, hat mir meine semmel gegeben und weg war er wieder. die anderen kunden haben durch die finger geschaut. ich versteh das ehrlich gesagt nicht. was ist mit den leuten los? ist es, weil sie so jung sind, oder weil sie einen scheiß job haben oder weil sie einen job HABEN? ich hab das rätsel noch nicht lösen können. jedenfalls war die semmel lecker.
Monday, February 02, 2009
work ethic - arbeitsmoral
Gepostet von
Perle
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9:40 AM
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2 comments:
es ist oft wirklich nicht einfach, die kunden zufrieden zu stellen. ich versteh das vollkommen, wenn sich jemand ärgert, weil das personal auf einmal keine zeit mehr hat. nur aus eigener erfahrung weiß ich, dass da meistens ein "wichtiger" grund dahinter steckt, denn immerhin wollen die kunden immer frisches gebäck und das sofort, und nicht erst in einer dreiviertelstunde, weil keine zeit war, welches zu backen... und meistens verschwinden die eben, um für nachschub zu sorgen. leider sparen die bäckereien an manchen ecken, meist an den falschen...
welcome to vienna (where the customer is never right).
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